Какво да кажете на поддръжката на KuCoin, когато бот, а не вие, е причинил проблема

Неизправност на бот срещу резултат от лоша стратегия

Бот, който не е успял да направи поръчки, които е трябвало, или който е използвал конфигурация, различна от зададената от вас, е легитимен технически проблем. Мрежа или DCA бот, който просто е загубил пари, защото пазарът се е движил против логиката му, е нормален търговски риск, а не неизправност - поддръжката ги третира по много различен начин.

Каква поддръжка може да разследва

Регистрационните файлове за изпълнение на поръчките и историята на конфигурацията на бота са неща, които поддръжката всъщност може да изтегли и сравни с това, което сте възнамерявали да зададете – полезно за истинска претенция за неизправност, по-малко уместно, ако ботът просто се държи, както е конфигуриран на падащ пазар.

Настройване на вашия акаунт за справка

Линк за регистрация: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Код за препоръка/покана, ако KuCoin поиска такъв отделно: QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Код: QBSSSDEC
• Отворете го в частен прозорец, ако бисквитките на по-стара покана все още са зададени във вашия браузър

Канали за поддръжка

Чат на живо за въпроси относно акаунта; официален билет, посочващ конкретния идентификатор на бот и времеви диапазон, за всичко, което предполага грешка в конфигурацията или изпълнението.

Преди да подадете билет

Проверете и забележете:

• Конфигурираните настройки на бота по това време
• Конкретни времеви отпечатъци, при които поведението изглежда неправилно
• Дали резултатът съвпада с нормалната логика на бот в това пазарно движение
• Екранни снимки на историята на поръчките на бота

Още неща, които си струва да знаете за KuCoin

KuCoin си струва да се следи отблизо тук поради вградената решетка, DCA и ботове за търговия с мартингейл, токена KCS и програмата за стартиране на токени Spotlight — това е детайлът, който общата версия на това ръководство обикновено пропуска.

Нищо от изброеното по-горе не замества проверката на настройките на акаунта на живо и страниците за поддръжка за точно какво се е променило след написването на това.

• Проверете отново настройките, ограниченията и каналите за поддръжка директно в приложението, преди да действате
• Записвайте (екранни снимки, номера на билети) за всичко, което докладвате
• Пуснете вашите номера чрез калкулатор на такси, след като проблемът с акаунта бъде сортиран