Защо поддръжката на OKX може да помогне при задържане на KYC, но не и при грешка в портфейла Web3

Какво може да поправи поддръжката: Акаунтът за търговия

Задържанията на KYC документи, проблемите с проверката на сметката и споровете относно салдото по сметката за търговия или изчисленията на обезпеченията на Унифицираната сметка за търговия са всичко, което поддръжката всъщност може да проучи и разреши, тъй като OKX контролира директно тази попечителска инфраструктура.

Какво поддръжката обикновено не може да коригира: портфейлът Web3

Транзакция, изпратена от портфейла Web3 за самопопечителство до грешен адрес, загубена начална фраза или неуспешно взаимодействие с интелигентен договор, са извън това, което OKX може да отмени или възстанови, тъй като OKX никога не държи ключовете за този портфейл на първо място – това е структурен факт на самопопечителство, а не проблем с качеството на поддръжката.

Настройване на вашия акаунт за справка

Линк за регистрация: https://okx.com/join/7051831

Код за препоръка/покана, ако OKX поиска отделно: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Код: 7051831
• Отворете го в частен прозорец, ако бисквитките на по-стара покана все още са зададени във вашия браузър

Канали за поддръжка

Чатът на живо обхваща рутинни въпроси за търговска сметка; официален билет с дръжки за качване на документи KYC притежава специално.

Преди да се свържете с поддръжката

Определете първо:

• Това проблем с търговска сметка ли е (KYC, баланс, UTA обезпечение) или проблем с портфейл Web3?
• За проблеми с търговската сметка: подайте официален билет със съответните документи
• За проблеми с портфейла Web3: разберете, че възстановяването зависи от самата блокова верига, а не от OKX
• Пригответе идентификационния номер на акаунта си и всеки хеш на транзакциите така или иначе

Още неща, които си струва да знаете за OKX

OKX си струва да се следи отблизо тук заради унифицирана търговска сметка, Web3 портфейл за самопопечителство, вграден в същото приложение като попечителската търговска сметка, OKB, и бюро за опции, което повечето борси не си правят труда да предлагат – това е детайлът, който общата версия на това ръководство обикновено пропуска.

Нищо от изброеното по-горе не замества проверката на настройките на акаунта на живо и страниците за поддръжка за точно какво се е променило след написването на това.

• Проверете отново настройките, ограниченията и каналите за поддръжка директно в приложението, преди да действате
• Записвайте (екранни снимки, номера на билети) за всичко, което докладвате
• Пуснете вашите номера чрез калкулатор на такси, след като проблемът с акаунта бъде сортиран