Грешна мрежа на OKX или изцяло грешен портфейл? Два различни проблема за разплитане

Два различни режима на отказ

Истинско мрежово несъответствие означава, че изпращащият портфейл е използвал различна верига от тази, избрана на екрана Активи > Депозит на OKX. Объркване в портфейла означава, че средствата са отишли ​​в правилната верига, но изцяло грешната дестинация – отделният Web3 портфейл със самостоятелно попечителство вместо попечителската сметка за търговия. Те се нуждаят от различни поправки.

Ако това е объркването на портфейла Web3

Това обикновено е по-лесният случай - средствата все още са под ваш контрол в портфейла Web3 и обикновено могат да бъдат преместени ръчно в сметката за търговия (или изпратени обратно), след като ги намерите там, тъй като държите ключовете и в двата случая.

Регистриране в OKX, за справка

Линк за регистрация: https://okx.com/join/7051831

Код за препоръка/покана, ако OKX поиска отделно: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Код: 7051831
• Отворете го в частен прозорец, ако бисквитките на по-стара покана все още са зададени във вашия браузър

Ако това е истинско мрежово несъответствие

Възстановяването тук зависи от това дали двете вериги са тясно свързани и съвместими с формата на адреса — поддръжката на OKX понякога може ръчно да възстанови средства чрез процес на тикет в този случай, въпреки че отнема време и не е гарантирано за несъвместими вериги.

Незабавни стъпки

Направете това в ред:

• Първо проверете портфейла Web3 - това изключва по-често срещания, по-възстановим случай
• Спрете да изпращате повече средства, докато разследвате
• Запазете хеша на транзакцията (TXID)
• Отворете билет за поддръжка на OKX само ако е истинско мрежово несъответствие, като посочите и двете вериги

Избягване на това следващия път

Уверете се, че сте на екрана Активи > Депозит (а не портфейла Web3), преди дори да проверите мрежата, след което съпоставете веригата на изпращащия портфейл с етикета, който OKX показва.