Kontaktování podpory Bybit během likvidačního sporu versus rutinní otázka

Rutinní otázky

Živý chat řeší nastavení účtu, obecné dotazy k produktům a jednoduché kontroly stavu výběru přiměřeně rychle.

Likvidační spory jsou jiná kategorie

Napadení nucené likvidace vyžaduje konkrétní důkazy – časová razítka, historii poměru marží a jasné vysvětlení toho, co se podle vás nepovedlo – a je přesměrováno ke specializované kontrole, místo aby bylo okamžitě vyřešeno v chatu. Likvidace, které se řídily běžnými pravidly marže, obecně nejsou vráceny, ale skutečné systémové chyby stojí za to hlásit.

Nastavení vašeho účtu pro referenci

Registrační odkaz: https://partner.bybit.com/b/34899

Referenční / zvací kód, pokud Bybit požaduje jeden samostatně: 34899

• URL: https://partner.bybit.com/b/34899
• Kód: 34899
• Pokud jsou ve vašem prohlížeči stále nastaveny soubory cookie starší pozvánky, otevřete ji v soukromém okně

Co UTA přidává k případu podpory

Vzhledem k tomu, že Unified Trading Account sdílí kolaterál napříč produkty, případ podpory zahrnující marži nebo likvidaci se často potřebuje podívat na celý obrázek vašeho účtu, nejen na jednu pozici – očekávejte podrobnější otázky, než byste mohli na jednodušší přímou burzu.

Posílení případu sporu

Před odesláním:

• Shromážděte přesná časová razítka a snímky obrazovky, pokud je máte
• Poznamenejte si svůj poměr marží vedoucí k likvidaci
• Jasně uveďte, co se podle vás mělo stát jinak
• Odešlete prostřednictvím správného kanálu sporu, nikoli obecného chatu

Více, co stojí za to vědět o Bybit

Bybit zde stojí za to pozorně sledovat, protože jde o design založený na derivátech, Demo Trading, Copy Trading a Unified Trading Account, kde jeden zůstatek podporuje několik produktů najednou – to je detail, který obecná verze této příručky obvykle přeskakuje.

Nic z výše uvedeného nenahrazuje kontrolu nastavení živého účtu a stránek podpory, zda se přesně nezměnilo od doby, kdy bylo toto napsáno.

• Než budete jednat, znovu zkontrolujte nastavení, limity a kanály podpory přímo v aplikaci
• Zaznamenávejte (snímky obrazovky, čísla tiketů) o všem, co nahlásíte
• Po vyřešení problému s účtem proveďte svá čísla pomocí kalkulačky poplatků