Hvad skal du fortælle KuCoin Support, når en bot, ikke dig, forårsagede problemet

Botfejl vs dårligt strategiresultat

En bot, der undlod at afgive ordrer, den skulle have, eller som brugte en anden konfiguration end den, du har angivet, er et legitimt teknisk problem. En grid- eller DCA-bot, der simpelthen tabte penge, fordi markedet bevægede sig mod sin logik, er normal handelsrisiko, ikke en fejlfunktion - support behandler disse meget forskelligt.

Hvilken støtte kan undersøge

Ordreudførelseslogfiler og botkonfigurationshistorik er ting, som support faktisk kan trække og sammenligne med det, du havde til hensigt at indstille - nyttigt for en ægte fejlfunktion, mindre relevant, hvis botten blot opførte sig som konfigureret i et faldende marked.

Opsætning af din konto til reference

Registreringslink: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Henvisnings-/invitationskode, hvis KuCoin beder om en separat: QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Kode: QBSSSDEC
• Åbn det i et privat vindue, hvis en ældre invitations cookies stadig er indstillet i din browser

Supportkanaler

Live chat til kontospørgsmål; en formel billet, der refererer til det specifikke bot-id og tidsinterval for alt, der påstår en konfigurations- eller udførelsesfejl.

Før du indgiver en billet

Tjek og bemærk:

• Bottens konfigurerede indstillinger på det tidspunkt
• Specifikke tidsstempler, hvor adfærd virkede forkert
• Om resultatet matcher normal bot-logik i den markedsbevægelse
• Skærmbilleder af botens ordrehistorik

Mere værd at vide om KuCoin

KuCoin er værd at se nøje her på grund af indbyggede grid-, DCA- og martingale-handelsbots, KCS-tokenet og Spotlight-token-lanceringsprogrammet - det er den detalje, en generisk version af denne guide har en tendens til at springe over.

Ingen af ​​ovenstående erstatter at tjekke live-kontoindstillingerne og supportsiderne for præcis, hvad der er ændret, siden dette blev skrevet.

• Tjek indstillinger, begrænsninger og supportkanaler igen direkte i appen, før du handler
• Hold et register (skærmbilleder, billetnumre) af alt, hvad du rapporterer
• Kør dine tal gennem en gebyrberegner, når kontoproblemet er sorteret