Τι να πείτε Υποστήριξη KuCoin όταν ένα Bot, όχι εσείς, προκάλεσε το πρόβλημα

Δυσλειτουργία Bot vs Κακή Έκβαση Στρατηγικής

Ένα ρομπότ που απέτυχε να υποβάλει παραγγελίες που θα έπρεπε ή που χρησιμοποίησε μια διαμόρφωση διαφορετική από αυτή που έχετε ορίσει, είναι ένα θεμιτό τεχνικό ζήτημα. Ένα bot πλέγματος ή DCA που απλώς έχασε χρήματα επειδή η αγορά κινήθηκε αντίθετα με τη λογική του είναι φυσιολογικός κίνδυνος συναλλαγών, όχι δυσλειτουργία – η υποστήριξη τα αντιμετωπίζει πολύ διαφορετικά.

Τι μπορεί να διερευνήσει η υποστήριξη

Τα αρχεία καταγραφής εκτέλεσης παραγγελιών και το ιστορικό διαμόρφωσης ρομπότ είναι πράγματα που η υποστήριξη μπορεί πραγματικά να τραβήξει και να συγκρίνει με αυτό που σκοπεύατε να ορίσετε — χρήσιμο για μια πραγματική αξίωση δυσλειτουργίας, λιγότερο σχετικό εάν το ρομπότ απλώς συμπεριφέρθηκε όπως έχει διαμορφωθεί σε μια πτωτική αγορά.

Ρύθμιση του λογαριασμού σας για αναφορά

Σύνδεσμος εγγραφής: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Κωδικός παραπομπής / πρόσκλησης, εάν το KuCoin ζητήσει έναν ξεχωριστά: QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Κωδικός: QBSSSDEC
• Ανοίξτε το σε ένα ιδιωτικό παράθυρο, εάν τα cookie μιας παλαιότερης πρόσκλησης εξακολουθούν να έχουν οριστεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Κανάλια υποστήριξης

Ζωντανή συνομιλία για ερωτήσεις λογαριασμού. ένα επίσημο δελτίο, που αναφέρεται στο συγκεκριμένο αναγνωριστικό ρομπότ και το χρονικό εύρος, για οτιδήποτε υποστηρίζει σφάλμα διαμόρφωσης ή εκτέλεσης.

Πριν την κατάθεση εισιτηρίου

Ελέγξτε και σημειώστε:

• Οι διαμορφωμένες ρυθμίσεις του bot εκείνη τη στιγμή
• Συγκεκριμένες χρονικές σημάνσεις όπου η συμπεριφορά φαινόταν λάθος
• Εάν το αποτέλεσμα ταιριάζει με την κανονική λογική του bot σε αυτήν την κίνηση της αγοράς
• Στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παραγγελιών του bot

Αξίζει να γνωρίζετε περισσότερα για το KuCoin

Το KuCoin αξίζει να παρακολουθήσετε προσεκτικά εδώ λόγω των ενσωματωμένων ρομπότ συναλλαγών πλέγματος, DCA και martingale, του διακριτικού KCS και του προγράμματος εκκίνησης διακριτικών Spotlight — αυτή είναι η λεπτομέρεια που τείνει να παραλείπει μια γενική έκδοση αυτού του οδηγού.

Τίποτα από τα παραπάνω δεν αντικαθιστά τον έλεγχο των ρυθμίσεων του ζωντανού λογαριασμού και των σελίδων υποστήριξης για το τι ακριβώς έχει αλλάξει από τότε που γράφτηκε.

• Ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις, τα όρια και τα κανάλια υποστήριξης απευθείας στην εφαρμογή πριν ενεργήσετε
• Κρατήστε αρχείο (στιγμιότυπα οθόνης, αριθμούς εισιτηρίων) για οτιδήποτε αναφέρετε
• Εκτελέστε τους αριθμούς σας μέσω μιας αριθμομηχανής χρεώσεων μόλις διευθετηθεί το ζήτημα του λογαριασμού