Mit mondjunk a KuCoin ügyfélszolgálatának, ha nem Ön, hanem egy bot okozta a problémát

A robot hibája és a rossz stratégia eredménye

Az a bot, amelyik nem tudta leadni a megrendeléseket, vagy az Ön által beállítotttól eltérő konfigurációt használt, jogos technikai probléma. Az a grid vagy DCA bot, amely egyszerűen pénzt veszített, mert a piac a logikájával ellentétesen mozgott, normális kereskedési kockázat, nem pedig meghibásodás – a támogatás nagyon eltérően kezeli ezeket.

Milyen támogatást tud kivizsgálni

A megbízások végrehajtási naplói és a bot konfigurációs előzményei olyan dolgok, amelyeket a támogatás ténylegesen le tud húzni és összehasonlítani azzal, amit be akart állítani – ez hasznos valódi meghibásodási panasz esetén, kevésbé releváns, ha a bot egyszerűen úgy viselkedik, ahogyan a zuhanó piacon beállította.

Fiókjának beállítása referenciaként

Regisztrációs link: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Hivatkozási/meghívó kód, ha a KuCoin külön kér: ​​QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Kód: QBSSSDEC
• Nyissa meg privát ablakban, ha egy régebbi meghívó cookie-ja még mindig be van állítva a böngészőben

Támogatási csatornák

Élő chat fiókkal kapcsolatos kérdésekhez; egy formális jegy, amely az adott botazonosítóra és időtartományra hivatkozik, bármire, ami konfigurációs vagy végrehajtási hibára utal.

Jegy benyújtása előtt

Ellenőrizze és jegyezze meg:

• A bot akkori beállításai
• Konkrét időbélyegek, ahol a viselkedés helytelennek tűnt
• Az eredmény megegyezik-e a normál bot-logikával az adott piaci lépésben
• Képernyőképek a bot rendelési előzményeiről

További tudnivalók a KuCoinról

A KuCoint érdemes itt alaposan megnézni a beépített grid, DCA és martingál kereskedési botok, a KCS token és a Spotlight token-indító program miatt – ez az a részlet, amelyet az útmutató általános változata általában kihagy.

A fentiek egyike sem helyettesíti az élő fiókbeállítások és a támogatási oldalak ellenőrzését, hogy pontosan mi változott az írás óta.

• Mielőtt intézkedne, ellenőrizze újra a beállításokat, korlátokat és támogatási csatornákat közvetlenül az alkalmazásban
• Jegyezze fel (képernyőképeket, jegyek számát) mindenről, amit jelent
• A számlaprobléma rendezése után futtassa át a számokat egy díjkalkulátoron