Published: 2026-12-29

Apa yang Harus Diberitahukan kepada Dukungan KuCoin Saat Bot, Bukan Anda, yang Menyebabkan Masalah

Dukungan KuCoin perlu mengetahui dengan cepat apakah Anda melaporkan kerusakan bot atau hanya strategi yang tidak beruntung — keduanya terlihat serupa secara samar-samar, tetapi keduanya bukanlah hal yang sama.

Open an account (referral links)

Sign Up — Binance Sign Up — Bybit Sign Up — Bitget Sign Up — MEXC Sign Up — Gate.io Sign Up — KuCoin Sign Up — HTX Sign Up — OKX

Maximize trading profits with TradingView

Charts, alerts, and market analysis in one place. Pair better entries and exits with lower exchange fees.

Try TradingView →

Saat Anda memilahnya, bandingkan biaya KuCoin →

Kerusakan Bot vs Hasil Strategi Buruk

Bot yang gagal melakukan pemesanan yang seharusnya, atau menggunakan konfigurasi yang berbeda dari yang Anda tetapkan, merupakan masalah teknis yang sah. Grid atau bot DCA yang kehilangan uang karena pasar bergerak berlawanan dengan logikanya adalah risiko perdagangan normal, bukan kegagalan fungsi — dukungan memperlakukan hal ini dengan sangat berbeda.

Dukungan Apa yang Dapat Diselidiki

Log eksekusi pesanan dan riwayat konfigurasi bot adalah hal-hal yang sebenarnya dapat ditarik oleh dukungan dan dibandingkan dengan apa yang ingin Anda atur — berguna untuk klaim kerusakan yang sebenarnya, kurang relevan jika bot berperilaku seperti yang dikonfigurasikan di pasar yang sedang jatuh.

Menyiapkan Akun Anda untuk Referensi

Tautan pendaftaran: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Kode referensi/undangan, jika KuCoin memintanya secara terpisah: QBSSSDEC

URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
Kode: QBSSSDEC
Buka di jendela pribadi jika cookie undangan lama masih disetel di browser Anda

Saluran Dukungan

Obrolan langsung untuk pertanyaan akun; tiket formal, yang merujuk pada ID bot dan rentang waktu tertentu, untuk segala hal yang menunjukkan kesalahan konfigurasi atau eksekusi.

Sebelum Mengajukan Tiket

Periksa dan catat:

Pengaturan bot yang dikonfigurasi pada saat itu
Stempel waktu tertentu saat perilaku tampak salah
Apakah hasilnya cocok dengan logika bot normal dalam pergerakan pasar tersebut
Tangkapan layar riwayat pesanan bot

Lebih Banyak Hal yang Perlu Diketahui Tentang KuCoin

KuCoin layak untuk diperhatikan dengan cermat di sini karena bot perdagangan grid, DCA, dan martingale bawaan, token KCS, dan program peluncuran token Spotlight — itulah detail yang cenderung dilewati oleh versi umum panduan ini.

Tidak ada satu pun cara di atas yang dapat menggantikan pemeriksaan pengaturan akun live dan halaman dukungan untuk mengetahui apa sebenarnya yang berubah sejak artikel ini ditulis.

Periksa kembali pengaturan, batasan, dan saluran dukungan langsung di aplikasi sebelum bertindak
Catat (tangkapan layar, nomor tiket) dari apa pun yang Anda laporkan
Jalankan nomor Anda melalui kalkulator biaya setelah masalah akun diselesaikan