Vecchio account Huobi, nuovo ticket HTX: ottenere supporto per esaminarlo effettivamente

Perché questi biglietti necessitano di maggiori dettagli

Gli agenti dell'assistenza che lavorano su un problema relativo a un account dell'era Huobi devono tracciare la cronologia del rebranding, che non è una semplice ricerca dell'account corrente. I ticket vaghi ("Non riesco a trovare il mio vecchio account") richiedono molto più tempo di quelli con date, e-mail o riferimenti di transazione specifici allegati.

Ciò che realmente aiuta il supporto a muoversi più velocemente

Data di registrazione approssimativa, indirizzo e-mail o telefono utilizzato in quel momento, eventuali dettagli del documento KYC che ricordi di aver fornito e, se ce l'hai, un vecchio ID transazione o riferimento dell'ordine. Quanto più specifico è, tanto più velocemente si risolve il problema.

Configurazione del tuo account come riferimento

Link di registrazione: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223

Codice di riferimento/invito, se HTX ne richiede uno separatamente: gi5t3223

• URL: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223
• Codice: gi5t3223
• Aprilo in una finestra privata se i cookie di un invito precedente sono ancora impostati nel tuo browser

Canali di supporto

La live chat può gestire le domande di routine sul conto corrente; qualsiasi cosa che coinvolga un vecchio account dell'era Huobi o una storia VIP necessita di un biglietto formale con verifica dell'identità.

Cosa includere nel biglietto

Elenca:

• Data di registrazione approssimativa sotto Huobi
• E-mail o telefono utilizzato in quel momento, se ricordato
• Qualsiasi vecchia transazione o riferimento all'ordine
• Una dichiarazione chiara di ciò che stai cercando di recuperare o risolvere

Altre informazioni utili su HTX

Vale la pena guardare attentamente HTX qui a causa di una lunga storia operativa con il precedente marchio Huobi, gli elenchi HTX Prime e il token HT: questo è il dettaglio che una versione generica di questa guida tende a saltare.

Niente di quanto sopra sostituisce il controllo delle impostazioni dell'account live e delle pagine di supporto per verificare esattamente cosa è cambiato da quando è stato scritto.

• Ricontrolla impostazioni, limiti e canali di supporto direttamente nell'app prima di agire
• Conserva un registro (screenshot, numeri dei biglietti) di tutto ciò che segnali
• Esegui i tuoi numeri attraverso un calcolatore delle commissioni una volta risolto il problema del conto