Contact opnemen met Bybit Support tijdens een liquidatiegeschil versus een routinevraag

Routinevragen

Livechat verwerkt accountinstellingen, algemene productvragen en eenvoudige controles van de opnamestatus redelijk snel.

Liquidatiegeschillen vormen een andere categorie

Het betwisten van een gedwongen liquidatie vereist specifiek bewijsmateriaal – tijdstempels, geschiedenis van de margeverhoudingen en een duidelijke uitleg van wat er volgens jou fout is gegaan – en wordt doorgestuurd naar een gespecialiseerde beoordeling in plaats van onmiddellijk opgelost te worden via de chat. Liquidaties die de normale margeregels volgden, worden over het algemeen niet teruggedraaid, maar echte systeemfouten zijn de moeite waard om te melden.

Uw account instellen ter referentie

Registratielink: https://partner.bybit.com/b/34899

Verwijs-/uitnodigingscode, als Bybit er apart om vraagt: 34899

• URL: https://partner.bybit.com/b/34899
• Codenummer: 34899
• Open deze in een privévenster als de cookies van een oudere uitnodiging nog in uw browser zijn ingesteld

Wat de UTA toevoegt aan een ondersteuningsaanvraag

Omdat de Unified Trading Account onderpand over producten deelt, moet bij een ondersteuningszaak met betrekking tot marge of liquidatie vaak naar uw hele accountbeeld worden gekeken, en niet alleen naar die ene positie. U kunt meer gedetailleerde vragen verwachten dan bij een eenvoudigere spot-only-uitwisseling.

Een geschil sterker maken

Voordat u indient:

• Verzamel exacte tijdstempels en schermafbeeldingen als je die hebt
• Noteer uw margeverhouding voorafgaand aan de liquidatie
• Geef duidelijk aan wat volgens u anders had moeten gebeuren
• Indienen via het juiste geschilkanaal, niet via de algemene chat

Meer wetenswaardigheden over Bybit

Bybit is de moeite waard om hier goed in de gaten te houden vanwege een derivaten-eerst ontwerp, demohandel, kopieerhandel en een uniform handelsaccount waarbij één saldo meerdere producten tegelijk ondersteunt - dat is het detail dat een generieke versie van deze handleiding vaak overslaat.

Geen van bovenstaande vervangt het controleren van de live accountinstellingen en ondersteuningspagina's om te zien wat er precies is veranderd sinds dit werd geschreven.

• Controleer instellingen, limieten en ondersteuningskanalen opnieuw rechtstreeks in de app voordat u actie onderneemt
• Houd een register bij (screenshots, ticketnummers) van alles wat u meldt
• Voer uw cijfers door een kostencalculator zodra het accountprobleem is opgelost