Verkeerd netwerk op OKX of helemaal verkeerde portemonnee? Twee verschillende problemen om te ontwarren

Twee verschillende faalmodi

Een echte netwerkmismatch betekent dat de verzendende portemonnee een andere keten heeft gebruikt dan degene die is geselecteerd in het scherm Activa > Storting van OKX. Een portemonnee-verwisseling betekent dat het geld naar de juiste keten ging, maar helemaal naar de verkeerde bestemming: de afzonderlijke, zelfbewarende Web3-portemonnee in plaats van de bewaarrekening. Deze hebben verschillende oplossingen nodig.

Als het de Web3 Wallet-mix is

Dit is meestal het gemakkelijkere geval: het geld is nog steeds onder uw controle in de Web3-portemonnee en kan doorgaans handmatig naar de handelsrekening worden verplaatst (of teruggestuurd) zodra u het daar vindt, aangezien u de sleutels hoe dan ook in handen heeft.

Registreren op OKX, ter referentie

Registratielink: https://okx.com/join/7051831

Verwijs-/uitnodigingscode, indien OKX er apart om vraagt: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Codenummer: 7051831
• Open deze in een privévenster als de cookies van een oudere uitnodiging nog in uw browser zijn ingesteld

Als het een echte netwerkmismatch is

Herstel hangt hier af van of de twee ketens nauw verwant zijn en compatibel zijn met het adresformaat. OKX-ondersteuning kan in dat geval soms handmatig geld terugkrijgen via een ticketproces, hoewel dit tijd kost en niet gegarandeerd is voor incompatibele ketens.

Onmiddellijke stappen

Doe dit in volgorde:

• Controleer eerst de Web3-portemonnee - dit sluit het meest voorkomende, beter herstelbare geval uit
• Stop met het sturen van meer geld tijdens het onderzoek
• Bewaar de transactie-hash (TXID)
• Open alleen een OKX-ondersteuningsticket als er sprake is van een echte netwerkmismatch, waarbij u beide ketens een naam geeft

Dit de volgende keer vermijden

Bevestig dat u zich op het scherm Activa > Storten bevindt (niet de Web3-portemonnee) voordat u zelfs maar het netwerk controleert, en vergelijk vervolgens de keten van de verzendende portemonnee met de tag die OKX toont.