Gammel Huobi-konto, ny HTX-billett: Få støtte for å faktisk se på det

Hvorfor disse billettene trenger mer detaljer

Støtteagenter som jobber med et kontoproblem fra Huobi-tiden, må spore historikk på tvers av en rebrand, som ikke er et enkelt oppslag i gjeldende konto. Vage billetter ('Jeg finner ikke den gamle kontoen min') tar mye lengre tid enn billetter med spesifikke datoer, e-poster eller transaksjonsreferanser vedlagt.

Hva som faktisk hjelper støtte med å bevege seg raskere

Omtrentlig registreringsdato, e-post eller telefon som ble brukt på det tidspunktet, eventuelle KYC-dokumentdetaljer du husker å ha oppgitt, og - hvis du har det - en gammel transaksjons-ID eller ordrereferanse. Jo mer spesifikt, jo raskere løses dette vanligvis.

Sette opp kontoen din for referanse

Registreringslenke: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223

Henvisning/invitasjonskode, hvis HTX ber om en separat: gi5t3223

• URL: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223
• Kode: gi5t3223
• Åpne den i et privat vindu hvis informasjonskapslene til en eldre invitasjon fortsatt er angitt i nettleseren din

Støttekanaler

Live chat kan håndtere rutinemessige spørsmål om gjeldende konto; alt som involverer en gammel konto fra Huobi-tiden eller VIP-historie trenger en formell billett med identitetsbekreftelse.

Hva skal inkluderes i billetten

List ut:

• Omtrentlig registreringsdato under Huobi
• E-post eller telefon brukt på det tidspunktet, hvis husket
• Eventuelle gamle transaksjons- eller ordrereferanser
• En klar erklæring om hva du prøver å gjenopprette eller løse

Mer verdt å vite om HTX

HTX er verdt å følge nøye med her på grunn av en lang driftshistorie under den tidligere Huobi-merkevaren, HTX Prime-oppføringene og HT-tokenet - det er detaljene en generisk versjon av denne veiledningen har en tendens til å hoppe over.

Ingen av de ovennevnte erstatter å sjekke live-kontoinnstillingene og støttesidene for nøyaktig hva som er endret siden dette ble skrevet.

• Sjekk innstillinger, grenser og støttekanaler på nytt direkte i appen før du handler
• Hold oversikt (skjermbilder, billettnummer) av alt du rapporterer
• Kjør tallene dine gjennom en gebyrkalkulator når kontoproblemet er sortert