Niewłaściwa sieć w OKX lub całkowicie zły portfel? Dwa różne problemy do rozwikłania

Dwa różne tryby awarii

Prawdziwa niezgodność sieci oznacza, że ​​portfel wysyłający korzystał z innego łańcucha niż ten wybrany na ekranie Aktywa > Depozyt OKX. Pomyłka w portfelu oznacza, że ​​środki trafiły do ​​właściwego łańcucha, ale całkowicie do niewłaściwego miejsca przeznaczenia – do oddzielnego, samodzielnego portfela Web3 zamiast na powierniczy rachunek handlowy. Wymagają one różnych poprawek.

Jeśli to pomyłka w portfelu Web3

Zwykle jest to łatwiejszy przypadek — środki są nadal pod Twoją kontrolą w portfelu Web3 i zazwyczaj można je przenieść ręcznie na konto handlowe (lub odesłać) po ich zlokalizowaniu, ponieważ trzymasz klucze w obu przypadkach.

Rejestracja na OKX, w celach informacyjnych

Link do rejestracji: https://okx.com/join/7051831

Kod polecający/zaproszenia, jeśli OKX poprosi o osobny kod: 7051831

• Adres URL: https://okx.com/join/7051831
• Kod: 7051831
• Otwórz je w prywatnym oknie, jeśli w Twojej przeglądarce nadal ustawione są pliki cookie starszego zaproszenia

Jeśli jest to prawdziwa niezgodność sieci

Odzyskiwanie w tym przypadku zależy od tego, czy oba łańcuchy są blisko powiązane i kompatybilne pod względem formatu adresu — w takim przypadku obsługa OKX może czasami ręcznie odzyskać środki w procesie zgłoszenia, chociaż zajmuje to czas i nie jest gwarantowane w przypadku niekompatybilnych łańcuchów.

Natychmiastowe kroki

Zrób to w kolejności:

• Najpierw sprawdź portfel Web3 — wyklucza to bardziej powszechny przypadek, który jest łatwiejszy do odzyskania
• Przestań wysyłać więcej środków w trakcie sprawdzania
• Zapisz skrót transakcji (TXID)
• Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej OKX tylko wtedy, gdy jest to prawdziwa niezgodność sieci, podając nazwy obu sieci

Unikaj tego następnym razem

Upewnij się, że znajdujesz się na ekranie Zasoby > Depozyt (nie w portfelu Web3), zanim w ogóle sprawdzisz sieć, a następnie dopasuj łańcuch portfela wysyłającego do znacznika wyświetlanego przez OKX.