Rețea greșită pe OKX sau portofel greșit complet? Două probleme diferite de descurcat

Două moduri de eșec diferite

O nepotrivire reală a rețelei înseamnă că portofelul de trimitere a folosit un lanț diferit de cel selectat în ecranul Active > Depozitare OKX. O confuzie în portofel înseamnă că fondurile au mers în lanțul corect, dar în destinația greșită în totalitate - portofelul Web3 separat, cu auto-custodie, în loc de contul de tranzacționare cu custodie. Acestea au nevoie de remedieri diferite.

Dacă este confuzia cu portofelul Web3

Acesta este, de obicei, cazul mai ușor - fondurile sunt încă în controlul dumneavoastră în portofelul Web3 și, de obicei, pot fi mutate manual în contul de tranzacționare (sau trimise înapoi) odată ce le găsiți acolo, deoarece țineți cheile în orice fel.

Înregistrare pe OKX, pentru referință

Link de înregistrare: https://okx.com/join/7051831

Cod de recomandare/invitare, dacă OKX cere unul separat: 7051831

• Adresa URL: https://okx.com/join/7051831
• Cod: 7051831
• Deschideți-l într-o fereastră privată dacă cookie-urile unei invitații mai vechi sunt încă setate în browser

Dacă este o nepotrivire reală a rețelei

Recuperarea aici depinde de faptul dacă cele două lanțuri sunt strâns legate și sunt compatibile cu formatul de adresă - suportul OKX poate recupera uneori manual fonduri printr-un proces de ticket în acest caz, deși durează și nu este garantat pentru lanțurile incompatibile.

Pași Imediați

Faceți acest lucru în ordine:

• Verificați mai întâi portofelul Web3 - acest lucru exclude cazul mai comun și mai recuperabil
• Nu mai trimiteți mai multe fonduri în timp ce investigați
• Salvați hash-ul tranzacției (TXID)
• Deschideți un bilet de asistență OKX numai dacă este o nepotrivire reală a rețelei, denumind ambele lanțuri

Evitarea Data viitoare

Confirmați că sunteți în ecranul Active > Depozitare (nu portofelul Web3) chiar înainte de a verifica rețeaua, apoi potriviți lanțul portofelului de trimitere cu eticheta afișată de OKX.