Binance hovorí, že môj vklad neexistuje – príkaz na riešenie problémov, ktorý skutočne funguje

Krok 1: Najprv skontrolujte stranu odosielania

Potvrďte, že transakcia bola skutočne odvysielaná a potvrdená na odosielajúcej peňaženke alebo vlastnej histórii burzy – ak tam stále čaká, ešte sa nedostala ani do Binance a na strane Binance nie je čo riešiť, kým sa tak nestane.

Krok 2: Potvrďte zhodu so sieťou

Presne skontrolujte, ktorá sieť bola použitá na odoslanie, a porovnajte ju so sieťou, na ktorú bola v tom čase nastavená vkladová adresa Binance – nezhoda je tu jediným najčastejším dôvodom, prečo sa vklad nikdy neobjaví, pretože prostriedky išli na adresu reťazca Binance, na ktorej túto mincu nikdy nepočúvala.

Ak ešte nemáte účet Binance

Registračný odkaz: https://accounts.binance.com/register?ref=O8E4Z00S

Odporúčací / pozývací kód, ak ho Binance požaduje samostatne: O8E4Z00S

• URL: https://accounts.binance.com/register?ref=O8E4Z00S
• Kód: O8E4Z00S
• Ak sú vo vašom prehliadači stále nastavené súbory cookie staršej pozvánky, otvorte ju v súkromnom okne

Krok 3: Skontrolujte, či nemáte zmeškanú poznámku/štítok

Na minciach ako XRP, XLM alebo EOS je chýbajúca poznámka/štítok bežným dôvodom, prečo sa prostriedky nepripisujú automaticky, aj keď adresa aj sieť boli správne – skontrolujte stav Peňaženka > História transakcií, kde nájdete stav, ktorý to odráža.

Krok 4: Potvrďte, že skutočne spĺňa minimálne potvrdenia

Peňaženka > História transakcií zobrazuje stav čakania s aktuálnym počtom potvrdení – toto je normálne, nejde o stratený vklad, kým blockchain dokončí potvrdenie.

Krok 5: Kontaktujte podporu pomocou hash transakcie

Až po vykonaní vyššie uvedených kontrol:

• Pripravte si hash transakcie (TXID).
• Všimnite si presnú mincu, sieť a použitú adresu
• Poznamenajte si dátum a približný čas odoslania
• Lístok podpory otvorte až po vyššie uvedených kontrolách, nie skôr