Čo povedať podpore KuCoin, keď problém spôsobil bot, nie vy

Porucha robota verzus výsledok zlej stratégie

Robot, ktorý nedokázal zadať objednávky, ktoré by mal mať, alebo ktorý použil inú konfiguráciu, ako ste nastavili, je legitímny technický problém. Mriežka alebo robot DCA, ktorý jednoducho stratil peniaze, pretože sa trh pohol proti jeho logike, je normálnym obchodným rizikom, nie poruchou – podpora s nimi zaobchádza veľmi odlišne.

Čo môže podpora preskúmať

Protokoly vykonania objednávok a história konfigurácie robotov sú veci, ktoré môže podpora skutočne vytiahnuť a porovnať s tým, čo ste chceli nastaviť – užitočné pri skutočnej reklamácii poruchy, menej relevantné, ak sa robot na klesajúcom trhu jednoducho správal ako nakonfigurovaný.

Nastavenie účtu pre referenciu

Registračný odkaz: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Odporúčací / pozývací kód, ak KuCoin požaduje jeden samostatne: QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Kód: QBSSSDEC
• Ak sú vo vašom prehliadači stále nastavené súbory cookie staršej pozvánky, otvorte ju v súkromnom okne

Podporné kanály

Živý chat pre otázky týkajúce sa účtu; formálny lístok s odkazom na konkrétne ID robota a časový rozsah pre čokoľvek, čo uvádza chybu konfigurácie alebo vykonania.

Pred podaním tiketu

Skontrolujte a všimnite si:

• V tom čase nakonfigurované nastavenia robota
• Konkrétne časové pečiatky, pri ktorých sa správanie zdalo nesprávne
• Či sa výsledok zhoduje s normálnou logikou robotov v tomto pohybe trhu
• Snímky obrazovky histórie objednávok robota

Čo stojí za to vedieť o KuCoine

KuCoin sa tu oplatí pozorne sledovať kvôli vstavaným robotom na mriežku, DCA a martingale, tokenu KCS a programu na spustenie tokenov Spotlight – to je detail, ktorý má generická verzia tejto príručky tendenciu preskakovať.

Žiadna z vyššie uvedených možností nenahrádza kontrolu aktuálnych nastavení účtu a stránok podpory, aby ste zistili, čo presne sa od napísania tohto článku zmenilo.

• Skôr než začnete, znova skontrolujte nastavenia, limity a kanály podpory priamo v aplikácii
• Zaznamenajte si (snímky obrazovky, čísla lístkov) všetko, čo nahlásite
• Po vyriešení problému s účtom prejdite svoje čísla cez kalkulačku poplatkov