Gammalt Huobi-konto, ny HTX-biljett: Få support för att faktiskt titta på det

Varför dessa biljetter behöver mer information

Supportagenter som arbetar med ett kontoproblem från Huobi-eran måste spåra historik över ett ommärkt varumärke, vilket inte är en enkel uppslagning av löpande konton. Vaga biljetter ('Jag kan inte hitta mitt gamla konto') tar mycket längre tid än de med specifika datum, e-postmeddelanden eller transaktionsreferenser bifogade.

Vad som faktiskt hjälper supporten att gå snabbare

Ungefärligt registreringsdatum, e-post eller telefon som användes vid den tidpunkten, eventuella KYC-dokumentdetaljer du kommer ihåg att ha lämnat, och - om du har det - ett gammalt transaktions-ID eller orderreferens. Ju mer specifikt, desto snabbare löser detta vanligtvis.

Konfigurera ditt konto för referens

Registreringslänk: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223

Referens-/inbjudningskod, om HTX ber om en separat: gi5t3223

• URL: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223
• Kod: gi5t3223
• Öppna den i ett privat fönster om en äldre inbjudningscookies fortfarande finns inställda i din webbläsare

Supportkanaler

Livechatt kan hantera rutinmässiga kontofrågor; allt som involverar ett gammalt konto från Huobi-eran eller VIP-historik behöver en formell biljett med identitetsverifiering.

Vad ska inkluderas i biljetten

Lista ut:

• Ungefärligt registreringsdatum under Huobi
• E-post eller telefon som användes vid tillfället, om du kommer ihåg det
• Alla gamla transaktions- eller orderreferenser
• Ett tydligt uttalande om vad du försöker återställa eller lösa

Mer värt att veta om HTX

HTX är värt att titta noga här på grund av en lång drifthistorik under det tidigare Huobi-varumärket, HTX Prime-listorna och HT-tokenen - det är den detalj som en generisk version av den här guiden tenderar att hoppa över.

Inget av ovanstående ersätter att kontrollera live-kontoinställningarna och supportsidorna för exakt vad som har ändrats sedan detta skrevs.

• Kontrollera inställningar, begränsningar och supportkanaler direkt i appen innan du agerar
• Håll ett register (skärmdumpar, biljettnummer) över allt du rapporterar
• Kör dina siffror genom en avgiftskalkylator när kontofrågan är sorterad