Fel nätverk på OKX, eller helt fel plånbok? Två olika problem att reda ut

Två olika fellägen

En äkta nätverksfelmatchning innebär att den sändande plånboken använde en annan kedja än den som valts på OKX:s tillgångar > insättningsskärm. En förväxling av plånboken innebär att pengarna gick till rätt kedja men helt fel destination - den separata Web3-plånboken med självförvar istället för depåkontot. Dessa behöver olika fixar.

Om det är Web3 Wallet Mix-Up

Detta är vanligtvis det enklaste fallet - pengarna är fortfarande i din kontroll i Web3-plånboken och kan vanligtvis flyttas manuellt till handelskontot (eller skickas tillbaka) när du har hittat dem där, eftersom du håller nycklarna åt båda hållen.

Registrering på OKX, för referens

Registreringslänk: https://okx.com/join/7051831

Remiss-/inbjudningskod, om OKX ber om en separat: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Kod: 7051831
• Öppna den i ett privat fönster om en äldre inbjudningscookies fortfarande finns inställda i din webbläsare

Om det är en äkta nätverksfel

Återställning här beror på om de två kedjorna är nära relaterade och adressformatkompatibla — OKX-support kan ibland återställa pengar manuellt genom en biljettprocess i så fall, även om det tar tid och inte garanteras för inkompatibla kedjor.

Omedelbara steg

Gör så här i ordning:

• Kontrollera Web3-plånboken först – detta utesluter det vanligare och mer återställningsbara fallet
• Sluta skicka mer pengar medan du undersöker
• Spara transaktionshash (TXID)
• Öppna en OKX-supportbiljett endast om det är ett äkta nätverk som inte matchar, namnge båda kedjorna

Undviker detta nästa gång

Bekräfta att du är på skärmen Tillgångar > Insättning (inte Web3-plånboken) innan du ens kontrollerar nätverket, och matcha sedan den sändande plånbokens kedja med taggen OKX visar.