Неправильна мережа на OKX чи зовсім неправильний гаманець? Дві різні проблеми, які потрібно вирішити

Два різних режими відмови

Справжня невідповідність мережі означає, що гаманець-відправник використовував інший ланцюжок, ніж той, який вибрано на екрані Активи > Депозит OKX. Плутання гаманця означає, що кошти надійшли до правильного ланцюжка, але зовсім не туди — окремий гаманець Web3 із самостійним опікою замість кастодіального торгового рахунку. Вони потребують різних виправлень.

Якщо це плутанина гаманця Web3

Зазвичай це простіший випадок — кошти все ще знаходяться під вашим контролем у гаманці Web3 і, як правило, можуть бути переміщені вручну на торговий рахунок (або відправлені назад), коли ви їх там знайдете, оскільки у вас є ключі в будь-якому випадку.

Реєстрація на OKX, для довідки

Реєстрація за посиланням: https://okx.com/join/7051831

Код рекомендації/запрошення, якщо OKX запитує його окремо: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Код: 7051831
• Відкрийте його в приватному вікні, якщо у вашому браузері все ще встановлено файли cookie старішого запрошення

Якщо це справжня невідповідність мережі

Відновлення тут залежить від того, чи тісно пов’язані ці два ланцюжки та чи сумісні формат адреси — у такому випадку служба підтримки OKX іноді може вручну відновити кошти за допомогою процесу квитка, хоча це потребує часу та не гарантується для несумісних ланцюжків.

Негайні кроки

Робіть це по порядку:

• Спочатку перевірте гаманець Web3 — це виключає більш поширений випадок, який можна відновити
• Припиніть надсилати додаткові кошти на час дослідження
• Збережіть хеш транзакції (TXID)
• Відкривайте запит у службу підтримки OKX, лише якщо це справжня невідповідність мережі, вказуючи обидві мережі

Уникайте цього наступного разу

Переконайтеся, що ви перебуваєте на екрані «Активи» > «Депозит» (а не гаманець Web3), перш ніж навіть перевіряти мережу, а потім зіставте ланцюжок гаманця-відправника з тегом, який показує OKX.