الاتصال بدعم Bybit أثناء نزاع التصفية مقابل سؤال روتيني

الأسئلة الروتينية

تتعامل الدردشة المباشرة مع إعدادات الحساب، والأسئلة العامة حول المنتج، والتحقق البسيط من حالة السحب بسرعة معقولة.

منازعات التصفية هي فئة مختلفة

يتطلب الاعتراض على التصفية القسرية أدلة محددة - الطوابع الزمنية، وتاريخ نسبة الهامش، وتفسيرًا واضحًا لما تعتقد أنه حدث خطأ - ويتم توجيهه إلى مراجعة متخصصة بدلاً من حله على الفور في الدردشة. عموما لا يتم عكس عمليات التصفية التي اتبعت قواعد الهامش العادية، ولكن أخطاء النظام الحقيقية تستحق الإبلاغ عنها.

إعداد حسابك كمرجع

رابط التسجيل: https://partner.bybit.com/b/34899

رمز الإحالة/الدعوة، إذا طلبت Bybit رمزًا منفصلاً: 34899

• عنوان URL: https://partner.bybit.com/b/34899
• الكود: 34899
• افتحه في نافذة خاصة إذا كانت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالدعوة القديمة لا تزال موجودة في متصفحك

ما يضيفه UTA إلى حالة الدعم

نظرًا لأن حساب التداول الموحد يشارك الضمانات عبر المنتجات، فإن حالة الدعم التي تتضمن الهامش أو التصفية غالبًا ما تحتاج إلى إلقاء نظرة على صورة حسابك بالكامل، وليس فقط مركزًا واحدًا - توقع أسئلة أكثر تفصيلاً مما قد تتوقعه في بورصة فورية فقط أبسط.

جعل قضية النزاع أقوى

قبل التقديم:

• اجمع الطوابع الزمنية ولقطات الشاشة الدقيقة إذا كانت لديك
• لاحظ نسبة الهامش الخاص بك قبل التصفية
• اذكر بوضوح ما تعتقد أنه كان يجب أن يحدث بشكل مختلف
• أرسل من خلال قناة النزاع المناسبة، وليس عبر الدردشة العامة

المزيد من الأشياء التي تستحق المعرفة عن Bybit

تستحق Bybit المراقبة عن كثب هنا بسبب تصميم المشتقات أولاً، والتداول التجريبي، ونسخ التداول، وحساب التداول الموحد حيث يدعم رصيد واحد العديد من المنتجات في وقت واحد - وهذه هي التفاصيل التي تميل النسخة العامة من هذا الدليل إلى تخطيها.

لا يحل أي مما سبق محل التحقق من إعدادات الحساب الحقيقي وصفحات الدعم لمعرفة ما تغير بالضبط منذ كتابة هذا.

• أعد التحقق من الإعدادات والحدود وقنوات الدعم مباشرة في التطبيق قبل التصرف
• احتفظ بسجل (لقطات الشاشة وأرقام التذاكر) لأي شيء تقوم بالإبلاغ عنه
• قم بتشغيل أرقامك من خلال حاسبة الرسوم بمجرد حل مشكلة الحساب