ماذا تقول لدعم KuCoin عندما يكون الروبوت هو من تسبب في المشكلة، وليس أنت

خلل في الروبوت مقابل نتيجة استراتيجية سيئة

يعد الروبوت الذي فشل في تقديم الطلبات التي يجب أن يقدمها، أو الذي يستخدم تكوينًا مختلفًا عما قمت بتعيينه، مشكلة فنية مشروعة. الشبكة أو روبوت DCA الذي خسر الأموال ببساطة لأن السوق تحرك ضد منطقه يمثل مخاطرة تداول عادية، وليس خللًا - يتعامل الدعم مع هذه المخاطر بشكل مختلف تمامًا.

ما هو الدعم الذي يمكن التحقيق فيه

تعد سجلات تنفيذ الطلب وسجل تكوين الروبوت من الأشياء التي يمكن للدعم سحبها ومقارنتها بما كنت تنوي تعيينه - وهي مفيدة في حالة المطالبة بوجود عطل حقيقي، وتكون أقل أهمية إذا تصرف الروبوت ببساطة كما تم تكوينه في سوق هابط.

إعداد حسابك كمرجع

رابط التسجيل: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

رمز الإحالة/الدعوة، إذا طلبت KuCoin واحدًا بشكل منفصل: QBSSSDEC

• عنوان URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• الرمز: QBSSDEC
• افتحه في نافذة خاصة إذا كانت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالدعوة القديمة لا تزال موجودة في متصفحك

قنوات الدعم

الدردشة المباشرة للأسئلة المتعلقة بالحساب؛ تذكرة رسمية، تشير إلى معرف الروبوت المحدد والنطاق الزمني، لأي شيء يزعم حدوث خطأ في التكوين أو التنفيذ.

قبل تقديم التذكرة

تحقق ولاحظ:

• إعدادات الروبوت التي تم تكوينها في ذلك الوقت
• طوابع زمنية محددة حيث بدا السلوك خاطئًا
• ما إذا كانت النتيجة تتطابق مع منطق الروبوت العادي في حركة السوق تلك
• لقطات شاشة لسجل طلبات الروبوت

المزيد من الأشياء التي تستحق المعرفة حول KuCoin

تستحق KuCoin المراقبة عن كثب هنا بسبب روبوتات التداول الشبكية وDCA وMartingale المدمجة ورمز KCS وبرنامج إطلاق الرمز المميز Spotlight - هذه هي التفاصيل التي تميل النسخة العامة من هذا الدليل إلى تخطيها.

لا يحل أي مما سبق محل التحقق من إعدادات الحساب الحقيقي وصفحات الدعم لمعرفة ما تغير بالضبط منذ كتابة هذا.

• أعد التحقق من الإعدادات والحدود وقنوات الدعم مباشرة في التطبيق قبل التصرف
• احتفظ بسجل (لقطات الشاشة وأرقام التذاكر) لأي شيء تقوم بالإبلاغ عنه
• قم بتشغيل أرقامك من خلال حاسبة الرسوم بمجرد حل مشكلة الحساب