Uma redefinição de senha OKX não afetará a frase inicial da sua carteira Web3 – e esse é o ponto

Dois caminhos de recuperação completamente diferentes

A conta de negociação de custódia usa um fluxo padrão de redefinição de senha por meio dos sistemas de suporte da OKX. A carteira Web3 de autocustódia usa uma frase-semente à qual OKX nunca tem acesso e não pode redefinir – perdê-la é uma situação fundamentalmente diferente, geralmente irrecuperável.

Redefinindo a senha da conta de negociação

Esqueci a senha, verifique por e-mail, defina uma nova senha, confirme 2FA se ativado. Isso não tem nenhum efeito na carteira Web3 e vice-versa.

Se você precisar de uma nova conta OKX

Link de inscrição: https://okx.com/join/7051831

Código de referência/convite, se a OKX solicitar um separadamente: 7051831

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Código: 7051831
• Abra-o em uma janela privada se os cookies de um convite mais antigo ainda estiverem configurados no seu navegador

Se for realmente a carteira Web3

Se o que você perdeu foi a frase-semente em vez da senha da conta de negociação, o suporte não poderá ajudar a recuperá-la – isso é inerente à autocustódia, não uma limitação específica do OKX. Faça backup das frases iniciais antes que isso se torne o problema, não depois.

Descobrir qual você realmente precisa

Pergunte a si mesmo:

• Você está bloqueado na tela de login (conta de negociação) ou na tela do aplicativo de carteira (carteira Web3)?
• Você tem uma senha para redefinir ou uma frase inicial para recuperar?
• Se for a conta de negociação: aplica-se a redefinição assistida por suporte padrão
• Se for a carteira Web3: a recuperação depende inteiramente de você ter feito backup da frase inicial

Mais que vale a pena saber sobre OKX

Vale a pena observar atentamente o OKX aqui por causa de uma conta de negociação unificada, uma carteira Web3 de autocustódia integrada no mesmo aplicativo que a conta de negociação de custódia, OKB, e uma mesa de opções que a maioria das bolsas não se preocupa em oferecer - esse é o detalhe que uma versão genérica deste guia tende a ignorar.

Nenhuma das opções acima substitui a verificação das configurações da conta ativa e das páginas de suporte para saber exatamente o que mudou desde que isto foi escrito.

• Verifique novamente as configurações, limites e canais de suporte diretamente no aplicativo antes de agir
• Mantenha um registro (capturas de tela, números de tickets) de tudo o que você relatar
• Execute seus números por meio de uma calculadora de taxas assim que o problema da conta for resolvido