Contacter l'assistance Bybit lors d'un litige de liquidation ou d'une question de routine

Questions courantes

Le chat en direct gère les paramètres du compte, les questions générales sur les produits et les simples vérifications du statut de retrait assez rapidement.

Les litiges de liquidation sont une catégorie différente

Contester une liquidation forcée nécessite des preuves spécifiques – horodatages, historique du ratio de marge et une explication claire de ce qui, selon vous, n’a pas fonctionné – et est acheminé vers un examen spécialisé plutôt que résolu instantanément par chat. Les liquidations qui ont suivi les règles normales de marge ne sont généralement pas annulées, mais les véritables erreurs du système méritent d'être signalées.

Configuration de votre compte pour référence

Lien d'inscription : https://partner.bybit.com/b/34899

Code de parrainage/d'invitation, si Bybit en demande un séparément : 34899

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Ce que l'UTA ajoute à un dossier d'assistance

Étant donné que le compte de trading unifié partage les garanties entre les produits, un dossier d'assistance impliquant une marge ou une liquidation doit souvent examiner l'ensemble de votre compte, et pas seulement une position - attendez-vous à des questions plus détaillées que celles que vous pourriez avoir sur un échange au comptant plus simple.

Renforcer un cas de litige

Avant de soumettre :

• Rassemblez des horodatages exacts et des captures d'écran si vous en avez
• Notez votre ratio de marge jusqu'à la liquidation
• Énoncez clairement ce qui, selon vous, aurait dû se produire différemment
• Soumettez via le canal de litige approprié, et non par le chat général

En savoir plus sur Bybit

Bybit mérite d'être surveillé de près ici en raison d'une conception axée sur les produits dérivés, du trading de démonstration, du trading de copie et d'un compte de trading unifié où un solde soutient plusieurs produits à la fois - c'est le détail qu'une version générique de ce guide a tendance à ignorer.

Rien de ce qui précède ne remplace la vérification des paramètres du compte réel et des pages d'assistance pour savoir exactement ce qui a changé depuis la rédaction de ces lignes.

• Revérifiez les paramètres, les limites et les canaux d'assistance directement dans l'application avant d'agir
• Gardez une trace (captures d'écran, numéros de ticket) de tout ce que vous signalez
• Exécutez vos numéros via un calculateur de frais une fois le problème du compte résolu