Ancien compte Huobi, nouveau ticket HTX : obtenir de l'aide pour l'examiner réellement

Pourquoi ces billets nécessitent plus de détails

Les agents d'assistance travaillant sur un problème de compte de l'ère Huobi doivent retracer l'historique d'un changement de marque, ce qui n'est pas une simple recherche de compte courant. Les tickets vagues (« Je ne trouve pas mon ancien compte ») prennent beaucoup plus de temps que ceux avec des dates spécifiques, des e-mails ou des références de transaction en pièce jointe.

Ce qui aide réellement le support à évoluer plus rapidement

La date d'inscription approximative, l'e-mail ou le téléphone utilisé à ce moment-là, tous les détails du document KYC que vous vous souvenez d'avoir fournis et, si vous l'avez, un ancien identifiant de transaction ou une référence de commande. Plus le problème est précis, plus le problème est généralement résolu rapidement.

Configuration de votre compte pour référence

Lien d'inscription : https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223

Code de parrainage/d'invitation, si HTX en demande un séparément : gi5t3223

• URL : https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223
• Code : gi5t3223
• Ouvrez-le dans une fenêtre privée si les cookies d'une invitation plus ancienne sont toujours définis dans votre navigateur

Canaux d'assistance

Le chat en direct peut traiter les questions courantes liées au compte courant ; tout ce qui concerne un ancien compte de l'ère Huobi ou un historique VIP nécessite un ticket formel avec vérification d'identité.

Ce qu'il faut inclure dans le billet

Énumérez :

• Date d'inscription approximative sous Huobi
• Email ou téléphone utilisé à ce moment-là, si vous vous en souvenez
• Toute ancienne référence de transaction ou de commande
• Une déclaration claire de ce que vous essayez de récupérer ou de résoudre

En savoir plus sur HTX

HTX mérite d'être surveillé de près ici en raison d'un long historique d'exploitation sous la marque Huobi antérieure, des listes HTX Prime et du jeton HT - c'est le détail qu'une version générique de ce guide a tendance à ignorer.

Rien de ce qui précède ne remplace la vérification des paramètres du compte réel et des pages d'assistance pour savoir exactement ce qui a changé depuis la rédaction de ces lignes.

• Revérifiez les paramètres, les limites et les canaux d'assistance directement dans l'application avant d'agir
• Gardez une trace (captures d'écran, numéros de ticket) de tout ce que vous signalez
• Exécutez vos numéros via un calculateur de frais une fois le problème du compte résolu