Mauvais réseau sur OKX, ou complètement mauvais portefeuille ? Deux problèmes différents à démêler

Deux modes de défaillance différents

Une véritable inadéquation de réseau signifie que le portefeuille d'envoi a utilisé une chaîne différente de celle sélectionnée sur l'écran Actifs > Dépôt d'OKX. Une confusion de portefeuille signifie que les fonds sont allés vers la bonne chaîne mais vers la mauvaise destination : le portefeuille Web3 séparé et autonome au lieu du compte de trading de garde. Ceux-ci nécessitent des correctifs différents.

Si c'est la confusion du portefeuille Web3

C'est généralement le cas le plus simple : les fonds sont toujours sous votre contrôle dans le portefeuille Web3 et peuvent généralement être déplacés manuellement vers le compte de trading (ou renvoyés) une fois que vous les y avez localisés, puisque vous détenez les clés dans les deux cas.

Inscription sur OKX, pour référence

Lien d'inscription : https://okx.com/join/7051831

Code de parrainage/d'invitation, si OKX en demande un séparément : 7051831

• URL : https://okx.com/join/7051831
• Réf.: 7051831
• Ouvrez-le dans une fenêtre privée si les cookies d'une invitation plus ancienne sont toujours définis dans votre navigateur

S'il s'agit d'une véritable inadéquation de réseau

La récupération ici dépend de la question de savoir si les deux chaînes sont étroitement liées et compatibles avec le format d'adresse. Dans ce cas, le support OKX peut parfois récupérer manuellement les fonds via un processus de ticket, bien que cela prenne du temps et ne soit pas garanti pour les chaînes incompatibles.

Étapes immédiates

Faites cela dans l'ordre :

• Vérifiez d'abord le portefeuille Web3 - cela exclut le cas le plus courant et le plus récupérable
• Arrêtez d'envoyer plus de fonds pendant l'enquête
• Enregistrez le hachage de la transaction (TXID)
• Ouvrez un ticket d'assistance OKX uniquement s'il s'agit d'une véritable inadéquation de réseau, en nommant les deux chaînes

Éviter cela la prochaine fois

Confirmez que vous êtes sur l'écran Actifs > Dépôt (pas sur le portefeuille Web3) avant même de vérifier le réseau, puis faites correspondre la chaîne du portefeuille d'envoi à la balise affichée par OKX.