あなたではなくボットが問題を引き起こした場合、KuCoin サポートに伝えるべきこと

ボットの誤動作 vs 不適切な戦略の結果

ボットが本来あるべき注文を実行できなかったり、設定した構成とは異なる構成を使用したりするボットは、正当な技術的問題です。市場がロジックに反して動いたために単純に損失を出したグリッドまたは DCA ボットは、正常な取引リスクであり、故障ではありません。サポートでは、これらをまったく異なる方法で扱います。

サポートが調査できる内容

注文実行ログとボットの構成履歴は、サポートが実際に取得して、設定しようとしていたものと比較できるものです。これは、本物の故障の主張には役立ちますが、ボットが単に下落市場で構成どおりに動作した場合にはあまり関係ありません。

参照用にアカウントを設定する

登録リンク: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

紹介/招待コード (KuCoin が個別に要求する場合): QBSSSDEC

• URL：https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• コード: QBSSSDEC
• 古い招待の Cookie がまだブラウザに設定されている場合は、プライベート ウィンドウで開きます

サポートチャネル

アカウントに関する質問についてはライブチャットで対応します。構成エラーまたは実行エラーを主張するものについて、特定のボット ID と時間範囲を参照する正式なチケット。

チケットを提出する前に

確認して注意してください:

• その時点でのボットの構成設定
• 動作が間違っていると思われる特定のタイムスタンプ
• 結果がその市場の動きにおける通常のボットロジックと一致するかどうか
• ボットの注文履歴のスクリーンショット

KuCoinについてもっと知っておくべきこと

KuCoin は、組み込みのグリッド、DCA、マーチンゲール取引ボット、KCS トークン、および Spotlight トークン起動プログラムを備えているため、ここで注意深く観察する価値があります。このガイドの一般版では省略されがちな詳細です。

上記のいずれも、この記事が書かれてから実際に何が変更されたのかをライブ アカウントの設定とサポート ページで確認することに代わるものではありません。

• 行動する前に、アプリ内で設定、制限、サポート チャネルを直接再確認してください
• 報告した内容はすべて記録（スクリーンショット、チケット番号）を保管してください。
• アカウントの問題が解決したら、料金計算ツールに数値を実行します。

取引前に手数料を比較する

さらに取引を行う前に、取引所全体でメーカー手数料とテイカー手数料を比較してください。売買を繰り返すと、わずかな手数料の差が積み重なっていきます。

このサイトの無料の手数料計算ツールを使用して、取引規模と VIP 量に応じたコストを見積もり、プランに合ったプラットフォームを選択してください。