Обращение в службу поддержки Bybit во время спора о ликвидации или обычный вопрос

Обычные вопросы

Онлайн-чат достаточно быстро решает настройки учетной записи, общие вопросы о продуктах и ​​простые проверки статуса вывода средств.

Споры о ликвидации – это другая категория

Оспаривание принудительной ликвидации требует конкретных доказательств — временных меток, истории коэффициентов маржи и четкого объяснения того, что, по вашему мнению, пошло не так — и направляется на специализированную проверку, а не решается мгновенно в чате. Ликвидации, проведенные в соответствии с обычными правилами маржи, обычно не отменяются, но о реальных системных ошибках следует сообщать.

Настройка вашей учетной записи для справки

Ссылка на регистрацию: https://partner.bybit.com/b/34899

Реферальный/пригласительный код, если Bybit запрашивает его отдельно: 34899

• URL: https://partner.bybit.com/b/34899
• Код: 34899
• Откройте его в личном окне, если в вашем браузере все еще установлены файлы cookie старого приглашения.

Что UTA добавляет к обращению в службу поддержки

Поскольку Единый торговый счет обеспечивает совместное обеспечение по всем продуктам, в случае поддержки, связанной с маржой или ликвидацией, часто необходимо рассматривать всю картину вашего счета, а не только одну позицию — ожидайте более подробных вопросов, чем вы могли бы получить на более простой спотовой бирже.

Усиление спора

Перед отправкой:

• Соберите точные временные метки и снимки экрана, если они у вас есть.
• Обратите внимание на соотношение маржи, ведущее к ликвидации.
• Четко сформулируйте, что, по вашему мнению, должно было произойти по-другому.
• Отправьте заявку через соответствующий канал спора, а не через общий чат.

Еще что стоит знать о Bybit

Здесь стоит внимательно следить за Bybit из-за дизайна, ориентированного на деривативы, демо-трейдинга, копи-трейдинга и единого торгового счета, где один баланс поддерживает несколько продуктов одновременно — это деталь, которую обычно пропускает общая версия этого руководства.

Ничто из вышеперечисленного не заменяет проверку настроек реального аккаунта и страниц поддержки на предмет того, что именно изменилось с момента написания этой статьи.

• Прежде чем действовать, еще раз проверьте настройки, ограничения и каналы поддержки прямо в приложении.
• Сохраняйте записи (скриншоты, номера заявок) обо всем, о чем вы сообщаете.
• Пропустите свои цифры через калькулятор комиссий, как только проблема со счетом будет решена.