Забыли свой пароль или забыли, какую учетную запись — Huobi или HTX — вы вообще использовали?

Первый вопрос эпохи Хуоби

Если вы зарегистрировались несколько лет назад под именем Huobi, подтвердите, что адрес электронной почты или телефон, который вы пытаетесь сбросить, действительно соответствует этой исходной учетной записи, прежде чем предполагать, что сброс просто не работает — некоторые пользователи в конечном итоге пытаются сбросить пароль для учетной записи, которая никогда не была создана или была создана под другими контактными данными.

Стандартный сброс после подтверждения

Забыли пароль на экране входа в систему, подтвердите его по электронной почте или телефону, установите новый пароль, подтвердите 2FA, если он включен.

Если вам нужна новая учетная запись HTX

Ссылка на регистрацию: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223

Реферальный/пригласительный код, если HTX запрашивает его отдельно: gi5t3223

• URL: https://www.htx.com/invite/en-us/1f?invite_code=gi5t3223
• Код: gi5t3223
• Откройте его в личном окне, если в вашем браузере все еще установлены файлы cookie старого приглашения.

Если 2FA также исчезла

Для этого требуется билет в службу поддержки и проверка личности — и, в частности, для учетной записи эпохи Huobi, ожидайте, что служба поддержки запросит исторические данные учетной записи, чтобы подтвердить непрерывность.

Прежде чем обращаться в службу поддержки

Собирать:

• Любые старые данные учетной записи эпохи Huobi, которые вы помните.
• Адрес электронной почты или телефон, который, по вашему мнению, был зарегистрирован
• Приблизительная дата регистрации, если известна
• История недавних транзакций, если она у вас есть.

Еще больше информации о HTX

Здесь стоит внимательно следить за HTX из-за долгой истории работы под более ранним брендом Huobi, листингами HTX Prime и токеном HT — именно эту деталь обычно пропускает общая версия этого руководства.

Ничто из вышеперечисленного не заменяет проверку настроек реального аккаунта и страниц поддержки на предмет того, что именно изменилось с момента написания этой статьи.

• Прежде чем действовать, еще раз проверьте настройки, ограничения и каналы поддержки прямо в приложении.
• Сохраняйте записи (скриншоты, номера заявок) обо всем, о чем вы сообщаете.
• Пропустите свои цифры через калькулятор комиссий, как только проблема со счетом будет решена.