Неправильная сеть на OKX или совсем не тот кошелек? Две разные проблемы, которые нужно решить

Два разных режима отказа

Настоящее несоответствие сети означает, что отправляющий кошелек использовал другую цепочку, отличную от той, которая выбрана на экране OKX «Активы» > «Депозит». Путаница с кошельком означает, что средства были отправлены в правильную цепочку, но совершенно не в тот пункт назначения — в отдельный кошелек Web3 с самостоятельным хранением вместо депозитарного торгового счета. Они требуют разных исправлений.

Если это путаница с кошельком Web3

Обычно это более простой случай — средства по-прежнему находятся под вашим контролем внутри кошелька Web3 и обычно могут быть перемещены вручную на торговый счет (или отправлены обратно), как только вы их там обнаружите, поскольку ключи в любом случае у вас есть.

Регистрация на OKX, для справки

Ссылка на регистрацию: https://okx.com/join/7051831

Реферальный/пригласительный код, если OKX запрашивает его отдельно: 7051831.

• URL: https://okx.com/join/7051831
• Код: 7051831
• Откройте его в личном окне, если в вашем браузере все еще установлены файлы cookie старого приглашения.

Если это подлинное несоответствие сети

Восстановление здесь зависит от того, тесно ли связаны две цепочки и совместимы ли они по формату адреса — в этом случае служба поддержки OKX иногда может вручную восстановить средства через процесс обработки заявки, хотя это требует времени и не гарантируется для несовместимых цепочек.

Немедленные шаги

Сделайте это по порядку:

• Сначала проверьте кошелек Web3 — это исключает более распространенный и более поправимый случай.
• Прекратите отправлять больше средств во время расследования
• Сохраните хеш транзакции (TXID)
• Открывайте заявку в службу поддержки OKX только в том случае, если это действительно несоответствие сети, указав обе цепочки.

Как избежать этого в следующий раз

Прежде чем даже проверять сеть, убедитесь, что вы находитесь на экране «Активы» > «Депозит» (а не в кошельке Web3), а затем сопоставьте цепочку отправляющего кошелька с тегом, который показывает OKX.