當問題是由機器人而非您造成時，該如何告訴 KuCoin 支援人員

機器人故障與糟糕的策略結果

未能下達應有訂單的機器人，或使用與您設定不同的配置的機器人，屬於合法的技術問題。網格或 DCA 機器人只是因為市場走勢違反其邏輯而遭受損失，這是正常的交易風險，而不是故障——支援人員對這些風險的處理方式非常不同。

可以調查什麼支持

訂單執行日誌和機器人配置歷史記錄是支援人員實際上可以提取並與您想要設置的內容進行比較的內容 - 對於真正的故障索賠很有用，如果機器人只是在下跌的市場中按照配置運行，則不太相關。

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支援管道

即時聊天解決帳戶問題；對於任何聲稱配置或執行錯誤的情況，提供正式的票證，引用特定的機器人 ID 和時間範圍。

提交票據之前

檢查並注意：

• 機器人當時的配置設定
• 行為看似錯誤的特定時間戳
• 結果是否符合該市場走勢中的正常機器人邏輯
• 機器人訂單歷史記錄的螢幕截圖

更多值得了解的庫幣

KuCoin 在這裡值得密切關注，因為它內建網格、DCA 和鞅交易機器人、KCS 代幣和 Spotlight 代幣啟動計劃——這是本指南的通用版本往往會跳過的細節。

上述內容都不能取代檢查真實帳戶設定和支援頁面，以了解自撰寫本文以來到底發生了什麼變化。

• 採取行動之前直接在應用程式中重新檢查設定、限制和支援管道
• 保留您舉報的任何內容的記錄（螢幕截圖、票號）
• 帳戶問題解決後，透過費用計算器計算您的數字

交易前比較費用

在進行更多交易之前，請先比較各個交易所的掛單者和吃單者費用。微小的費用差異會在許多買賣中累積起來。

使用本網站上的免費費用計算器來估算您的交易規模和 VIP 數量的成本，然後選擇適合您計劃的平台。