Was Sie dem KuCoin-Support sagen sollten, wenn ein Bot, nicht Sie, das Problem verursacht hat

Bot-Fehlfunktion vs. schlechtes Strategieergebnis

Ein Bot, der es versäumt hat, Bestellungen aufzugeben, die er hätte haben sollen, oder der eine andere als die von Ihnen festgelegte Konfiguration verwendet hat, ist ein legitimes technisches Problem. Ein Grid- oder DCA-Bot, der einfach Geld verloren hat, weil sich der Markt gegen seine Logik bewegte, ist ein normales Handelsrisiko und keine Fehlfunktion – der Support behandelt diese ganz unterschiedlich.

Was der Support untersuchen kann

Auftragsausführungsprotokolle und Bot-Konfigurationsverlauf sind Dinge, die der Support tatsächlich abrufen und mit den von Ihnen beabsichtigten Einstellungen vergleichen kann – nützlich für einen Anspruch auf echte Fehlfunktion, weniger relevant, wenn sich der Bot in einem fallenden Markt einfach wie konfiguriert verhalten hat.

Einrichten Ihres Kontos als Referenz

Registrierungslink: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC

Empfehlungs-/Einladungscode, wenn KuCoin separat danach fragt: QBSSSDEC

• URL: https://www.kucoin.com/r/af/QBSSSDEC
• Code: QBSSSDEC
• Öffnen Sie es in einem privaten Fenster, wenn in Ihrem Browser noch Cookies einer älteren Einladung gesetzt sind

Support-Kanäle

Live-Chat für Kontofragen; ein formelles Ticket, das sich auf die spezifische Bot-ID und den Zeitraum bezieht, für alles, was einen Konfigurations- oder Ausführungsfehler vermutet.

Bevor Sie ein Ticket einreichen

Prüfen und beachten Sie:

• Die zu diesem Zeitpunkt konfigurierten Einstellungen des Bots
• Spezifische Zeitstempel, bei denen das Verhalten falsch schien
• Ob das Ergebnis der normalen Bot-Logik bei dieser Marktbewegung entspricht
• Screenshots der Bestellhistorie des Bots

Mehr Wissenswertes über KuCoin

KuCoin lohnt sich hier wegen der integrierten Grid-, DCA- und Martingale-Trading-Bots, des KCS-Tokens und des Spotlight-Token-Launch-Programms genau zu beobachten – das ist das Detail, das in einer generischen Version dieses Leitfadens gerne übersprungen wird.

Keine der oben genannten Maßnahmen ersetzt die Überprüfung der Live-Kontoeinstellungen und der Support-Seiten, um genau zu erfahren, was sich seit der Veröffentlichung dieses Artikels geändert hat.

• Überprüfen Sie Einstellungen, Limits und Supportkanäle noch einmal direkt in der App, bevor Sie handeln
• Führen Sie Aufzeichnungen (Screenshots, Ticketnummern) über alles, was Sie melden
• Führen Sie Ihre Zahlen durch einen Gebührenrechner, sobald das Kontoproblem geklärt ist